Ho potuto fare una valutazione sulla carta Sanpaolo Superflash. Cercherò di fare questo post il più completo possibile visto che ho notato che oltre il sito ufficiale non c’è praticamente una fava in giro che ti può dare un’idea .Ora, non pensate sia stato facile, in pratica mi hanno pagato il lavoro da debugger, per scriverlo ho percepito un minimo rimborso per poter provare l’uso della carta su internet. Questo non inficia la bontà della mia esperienza d’uso.
Però cerco di scrivere il post in modo che possa essere utile a qualsiasi navigatore.
Dunque, cosa è Sanpaolo Superflash? Le cronache sulla internet sono contrastanti (yahooanswer, allegria!), anzi, diciamo proprio che la rete è piuttosto parca e confusionaria di notizie, quindi spero che questo mio post possa servire a qualcosa.
Cosa è Superflash? è una carta ricaricabile sulla quale si possono accreditare stipendi (o pensioni) gratuitamente, ricevere ed inviare bonifici, ricaricare il cellulare e fare acquisti nei negozi o su internet. Costa soltanto € 9,50 all’anno. La carta SuperFlash ha costi fissi di ricarica: 1 euro per ricarica in contanti, 2,50 euro con addebito sul conto, 1€ allo sportello automatico con tessera Intesa Sanpaolo e 2€ con tessera di altre banche.
Per quanto riguarda me direi che è appetibile: basso costo fisso, possibilità di metterci sopra i lavori occasionali (occhio, amici: il codice swift/bic, anche se la filiale non ve lo da, è quello proprio della filiale di emissione) per le spesette mie, la comodità del ricaricabile (ho l’ansia di perdere le cose)
Il servizio clienti via numero verde: userfriendly, pronto e professionale. Hanno pazienza e rispondono con precisione.
Il servizio clienti via mail: pessimo, non so, forse hanno una scimmia che fa copincolla della FAQ? Forse sarebbe meglio una live chat, ma è anche colpa mia ché sto troppo sul web. L’ho trovato deludente, ma nulla che non sia risolvibile a voce via numero verde (consigliato)
Assistenza in sede: neppure loro conoscono bene il prodotto, forse colpa di Carisbo? O ho beccato il nuovo arrivato.
Avviso di accredito/addebito via sms: è previsto, ma non mi è arrivato. Sto controllando le impostazioni.
L’online: il sito sanpaolo fa cagare. Mi spiace se la banca se la prenderà, ma siamo proprio alla tristezza totale: frequenti timeout sul server se devi fare operazioni online, specie nelle ore in cui gli esseri umani normali lavorano. Usabilità pessima da firefox (migliora qualcosina su Chrome, ma ecco, insomma, bah) e soprattutto, ta-daaah:
Quindi tu cerchi di usare la tua carta ma firefox-google te lo vede come sito contraffatto. Piacevole come una bottigliata sui denti. Inutile che dite sul sito "ehi, proteggetevi così dal phishing" se poi, ecco.
L’accesso al conto corrente: è sicuro. Hai un aggeggino chiamato O-Key che genera ogni volta un codice casuale da mettere assieme al tuo pin e codice cliente. Molto apprezzato, anche come interfaccia e dettagli.
Uso da conto corrente: per capire che il codice swift/bic della tua carta è quello della filiale di emissione è poco immediato. Ma sappiate che è così (sebbene la mia filiale di emissione carisbo all’inizio non me l’ha detto). Per il resto l’ho trovato comodo e usabile.
Acquisti online: il primo acquisto, provato con un codice virtuale usa-e-getta su play.com è andato a zoccole. Nel senso, la carta non era riconosciuta dal circuito. Quando me l’han comunicato 48 ore dopo ci sono rimasta male. Ho pensato: ok, può capitare ma mi sono trovata 1,20 circa di meno in modo inspiegabile. Ci riprovo oggi: vediamo di abbinare la carta al paypal. Peccato che da due ore ci sia il timeout server.
Ci riesco, vengono scalati -1,50 che paypal mi ridà indietro e -1,19 nuovamente che quindi è il costo operazione del circuito, presumo.
Poi riprovo di nuovo a fare acquisti: ora col nuovo codice che durerà fino a settembre prossimo, riesco a fare acquisti e a portarli a termine. Non è proprio un usa-e-getta, ma potevo scegliere per la durata più lunga il limite di spesa, e questo mi fa sentire tutelata. Dovrei ritrovare un sito dove fanno addebito immediato e provare con un codice per un solo acquisto, consigli? ;)
Oltre a Flickr eh, perché lì ho già dato.
Mi spiace solo perché nessuno mi aveva avvisato del costo operazione non si sa, e non è bello scoprirlo da soli (non so se è costo operazione o generazione codice). Non so nulla di queste operazioni perché sono state addebitate ma non rendicontate subito. Storco un po’ il naso.
Naturalmente poi non potete usare la carta con il suo codice stampigliato (uhm, e quindi? a che mi serve? posso usarla come carta nei negozi? mica ho capito) ma per usarla online devi generare un codice virtuale. Diciamo che anche nel carteggio, sebbene ripeta in modo migliore le cose esposte su internet, non sono spiegati bene tutti i costi. Ringrazio l’operatore del numero verde che pomeriggio mi ha chiarito un po’ di dubbi sull’uso della carta, perché all’inizio brancolavo nel buio.
La consiglierei? Qualora Sanpaolo migliorasse i problemi che ho elencato sopra sì, al momento non è ancora del tutto soddisfacente, anche se sicuramente sulla carta lo è. Terrò comunque sicuramente questa come carta di credito anziché la vecchia visa: troppo costosa. Il prezzo è davvero il punto di forza, e una volta migliorati i piccoli problemi di server e di rendiconti internet direi che mi posso ritenere totalmente soddisfatta.
[preso soldi, malfidati: rimborso carta eh]